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Maintenant que vous avez fait le grand saut vers l’IP , vous allez pouvoir utiliser pleinement tout son potentiel. Sur votre LAN (réseau informatique) sont connectés différents serveurs qui gèrent des applications type messagerie, web, CRM ou progiciel et maintenant téléphonie. Tous ces serveurs utilisent le même protocole de transport qui est l’IP, il ne reste plus qu’à les faire dialoguer entre eux. L'IP ouvre vraiment la porte à de nombreux aménagements, permet de revoir intégralement l'organisation de votre entreprise en simplifiant les tâches quotidiennes au travers d'applications fédératrices. Les applications qui permettent le Couplage Téléphonie Informatique ne sont plus réservées aux grandes entreprises, les solutions de messagerie unifiées deviennent de plus en plus courantes et simple à utiliser, l'IP favorise beaucoup le déploiement d'applications convergentes. Ce qui fait souvent défaut c'est l’accueil téléphonique. La problématique de beaucoup d’entreprise c'est de gérer les absences, les congés, les pics d’appels, d’informer rapidement et efficacement, d'orienter et qualifier les demandes. Il sera possible de gérer simplement toutes ces problématiques avec des solutions logicielles qui intègre également des fonctions d’analyse de trafic. L'autre point important est l'unification des informations ayant trait aux clients et prospects, historique, état des commandes, exigences particulières. Pour les entreprises avec une implantation multi site, la difficulté réside souvent dans une multiplication des logiciels métiers sans lien entre eux, la aussi il y a des solutions, sans remettre en cause l’existant. N'hésitez pas à nous consulter pour vos projets, nous sommes en mesure de prendre en charge les points suivants: Optimisation de l'accueil. Traitement des flux de communication. Centralisation et gestion des informations. Statistiques et analyse des flux de communication.Traitement des problématiques multisites. Intégration de centre d'appels et outils de télécommunications. Nous sommes à votre disposition pour plus d'information, contactez nous.
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