Nous avons cru bon de vous proposer ce glossaire pour faciliter l'accès à un vocabulaire technique difficilement contournable. 

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A

ARCEP: Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes, anciennement ART.

API: Application Programming Interface, interface de programmation offerte aux logiciel pour s'interfacer avec un dispositif.

ADSL: Asymetric Digital Signal Line, modulation des signaux transportés sous forme numérique sur une simple ligne téléphonique.

ASP: Application Service Provider, fournisseur d'application en ligne, un ASP fournit en ligne un logiciel dont il n'est pas obligatoirement l'éditeur.

B

Bande passante: Elle représente le volume d'information transmise par unité de temps, généralement exprimée en bits par seconde (bps)

Base de données: Ensemble de données hébergées par un serveur consultable à distance.

Bluetooth: Technologie paermettant de faire communiquer entre eux différents appareils de télécommunication ou informatique sans fil, par liaiason radio (dans un rayon d'une dizaine de mètres.

Bombes logiques: Sont appelés bombes logiques les dispositifs programmés dont le déclenchement s'éffectue à un moment déterminé en exploitant la date du système, le lancement d'une commande...

C

Call Blending: Fonctionnement d'un centre de ncontacts en appels entrants et sortants simultanément.

Centre de contacts: Entité dont la fonction est de traiter des appels téléphoniques.

CSTA: Computer Supported Telecommunications Applications, protocole initié par l'ECMA (European Computer Manufactures Association).

CTI: Couplage Téléphonie Informatique.

Cheval de troie: Trojan horse, programme informatique effectuant des opérations malicieuses à l'insu de l'utilisateur.

D

DTMF: Dual Tone Multi Frequency ou Fréquence Vocale.

DECT: Digital Enhanced Cordless Télécommunications, protocole standard pour une radiocommunication numérique entre un téléphone sans fil et une station de base.

DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol, il s'agit d'un protocole qui permet à un ordinateur qui se connecte sur un réseau d'obtenir dynamiquement sa configuration par l'exemple son adresse IP.

E

Ethernet: Réseau de communication physique normalisé IEEE 802.3. Le plus répandu en entreprise, débits de 100 Mbit/s.

Espiogiciel:Programme chargé de recueillir des informations sur l'utilisateur de l'ordinateur.

F

Firewall: Programme qui intercepte les trame IP entre un réseau local et Internet permettant le filtrage donc le contrôle des accès en entrée et sortie.

FTP: File Transfer Protocol, permet l'échange de fichiers binaires sur le réseau Internet.

G

GAP: Generic Access Profile, protocole qui permet l'utilisation de mobile DECT de différents constructeurs sur un PABX offrant ce service.

GPRS: General Packet Radio Services, norme développée par l'ETSI pour permettre la transmission de données en mode paquet sur les réseaux GSM.

H

HTML: Hyper Text Markup Language, format utilisé par les fichiers des serveurs Web.

HTTP: Hyper text Transmission Protocol, utilisé pour le transport de données au format HTML.

Hot Spot: Point équipé en WiFi accessible par tout utilisateur (sous réserve d'abonnement).

Hoax: On appel hoax un courrier électronique propageant une fausse information et, poussant le destinataire à diffuser la fausse nouvelle à tous ses proches ou collègues.

I

IP: Internet Protocole, utilisé pour transmettre des paquets d'informations entre les divers ordinateurs.

ISO: International Organization For Standardization.

IPSec: Protocole de niveau 3 permettant de transporter des données chiffrées pour les réseaux IP.

IP-PBX: Un PBX (Private Branch Exchange) est un système téléphonique, capable de fonctionner avec des accès opérateur IP, RNIS, analogique, le raccordement de terminaux IP,SIP,TDM,DECT,analogique est possible.

J

JAVA: Langage de développement très employé sur Internet.

K

Keyloggers: C'est un dispositif chargé d'enregistrer les frappes de touches du clavier et, de les enregistrer, à l'inssu de l'utilisateur.

L

LAN: Local Aréa Network ou réseau local, (réseau informatique de l'entrepris)

M

Middleware: Logiciel intermédiaire qui assue un lien entre des composants applicatifs distincts.

N

NAT: Network Address Translation, mécanisme de translation d'adresse.

O

OSI: Open System Interconnection, modèle définissant l'architecture en couches normalisées (7 couches pour les réseaux téléinformatiques et télématiques.

P

PCBX: Serveur équipé de cartes de communications et de logiciels offrant des fonctions téléphoniques.

POE: Power Over Ethernet, qui permet d'alimenter électriquement un appareil via le câble réseau.

Proxi: Serveur mandataire qui à une fonction d'intermédiaire entre les ordinateurs d'un réseau et Internet.

Protocole: Un ensemble de règles régissant la communication entre deux éléments. Il est composé d'un outil d'authentification et d'une suite d'opérations permettant le transfert des données.

Q

Qos: Quality of Service, indication de la qualité de service d'un lien en terme de temps de transit et de débit.

Q-SIG: Protocole ECMA pour les services réseaux permettant des échanges cohérents entre systèmes.

R

RNIS ou ISDN: Réseau téléphonique numérique.

Réseau: Ensemble d'ordinateurs ou terminaux connectés entre eux pour l'échange facile des informations et le partage de ressources entre les machines.

Rebond:Technique qui consiste à attaquer une machine par l'intermédiaire d'une autre machine, afin de masquer les traces.

Routeur: Dispositif d'interconnexion de réseaux, capable de router l'information reçue jusqu'au prochain routeur sur le chemin du destinataire.

S

SDA: Sélection Directe à l'Arrivée.

SVI: Serveur Vocal Interactif.

SMTP: Protocole utilisé pour la transmission des messages de courrier électronique sur Inetrnet.

SQL: Language d'interrogation de base de données.

SIP: Session Initiation Protocol, la connectivité SIP fournit un accès universel et multiservices.

Sniffer: Outil permettant d'étudier le trafic d'un réseau il sert généralement aux administrateurs.

SPAM: Courrier indésirable.

Spyware: Programme chargé de recueillir des informations sur l'utilisateur de l'ordinateur.

SSL: Secure Sockets Layers, sécurisation des transactions effectuées via Internet.

T

TAPI: Telephony API (voir API)

TCP/IP: Transport Control Protocol in Internet Protocol, c'est la pile protocolaire utilisée sur Internet.

ToIP: Téléphonie sur IP (qui utilise des postes téléphoniques IP ou avec une solution Centrex ou IP-PBX ) 

U

URL: Uniform Resource Locator, désigne une méthode d'adressage pour représenter à la fois un serveur et un contenu, l'adresse URL indique le service, l'identité de l'ordinateur et le nom du fihier qui renferme l'information.

USB: Universal Serial Bus, standard plug and play multiplate-forme.

V

VPN: Virtual Private Network ou réseau privé virtuel.

Virus: le virus est un petit programme situé dans le corps d'un autre, qui, lorsqu'on le lance, se charge en mémoire et exécute les instructions que son auteur a programmées.

VoIP: Voice Over Internet Protocol, reprend les signaux vocaux pour les coder en utilisant l'Internet Protocol. La voix est divisée en paquets qui sont envoyés séparemment.

Vers réseau: c'est un programme qui peut se reproduire et, se déplacer à travers un réseau en utilisant les mécanismes réseau.

W

WAN: Wide Area Network, réseau informatique utilisé pour accéder à des sites distants.

WEP: Wired Equivalent Privacy, protocole qui permet de remédier aux problèmes de confidentialité des échanges sur les réseaux sans fil.

WAP: WiFi Protected Access, sécurisation des réseaux WiFi.

Wi-Fi: Réseau local sans fil norme IEEE 802.11.

W-LAN: Wireless-Location Area Network. C'est un réseau sans fil pouvant être utilisé comme complément d'un réseau traditionnel.

 X

XML: eXtensible Markup Language, standard ouvert pour les documents contenant des informations structurées. Tout comme HTML, il fonctionne à partir de balises.

Aucun terme de glossaire ne commence par les lettres Y,Z.